Política de Privacidad
En Nomadis, nos comprometemos a brindar a nuestros clientes y usuarios un servicio excepcional. Dado que la prestación de este servicio implica la recopilación, uso, transferencia y divulgación de cierta información personal de nuestros clientes y usuarios, la protección de su información personal es una de nuestras más altas prioridades.
Informaremos a nuestros clientes y usuarios sobre el motivo y la forma en que recopilamos, usamos, transferimos y divulgamos su información personal, obtendremos su consentimiento si es necesario, y solo trataremos su información personal de manera que una persona razonable considere apropiada en las circunstancias.
Esta política de protección de la privacidad describe los principios y prácticas que seguiremos para proteger la información personal de nuestros clientes y usuarios. Nuestro compromiso con la privacidad incluye garantizar la confidencialidad y seguridad de la información personal que recopilamos y permitir a nuestros clientes y usuarios corregir o eliminar su información personal mediante el enmascaramiento.
Recopilación de información personal
1.1 A menos que los fines de la recopilación de información personal sean evidentes y el cliente proporcione voluntariamente su información personal para esos fines, comunicaremos los propósitos para los cuales se recogen los datos personales, ya sea de forma verbal o por escrito, antes o en el momento de la recopilación.
1.2 Solo recopilaremos la información del cliente necesaria para alcanzar los siguientes objetivos:
- Verificar la identidad;
- Abrir y gestionar una cuenta, como una cuenta de Usuario o Cliente;
- Proporcionar los productos y servicios solicitados, incluidos los servicios de software en la nube relacionados con la logística humana, la gestión de viajes, y otras actividades relacionadas gestionadas por los Clientes;
- Garantizar un alto nivel de servicio para nuestros Clientes y Usuarios;
- Cumplir con los requisitos regulatorios y legales;
- Diagnosticar problemas relacionados con nuestros servicios y sistemas;
- Realizar investigaciones y análisis sobre el uso de nuestras soluciones de software.
1.3 Nomadis utiliza cookies para analizar las tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio web y recopilar información sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Se muestra un aviso de nuestro uso de cookies cuando un usuario accede por primera vez a nuestro sitio web.
Consentimiento
2.1 Obtendremos el consentimiento del cliente para recopilar, usar o divulgar información personal (excepto en los casos en que, como se indica a continuación, estamos autorizados a hacerlo sin consentimiento).
2.2 El consentimiento puede ser otorgado electrónicamente por el usuario o por medio de un representante autorizado, o puede ser implícito cuando el propósito de la recopilación, uso o divulgación de la información personal sea evidente y el cliente proporcione voluntariamente información personal para ese propósito.
2.3 El consentimiento también puede ser implícito cuando un cliente o usuario recibe un aviso y una oportunidad razonable de negarse a que su información personal sea utilizada para la prestación de servicios, o para comunicaciones informativas como la comercialización de nuevos productos o servicios, y el cliente no se da de baja.
2.4 Con algunas excepciones (por ejemplo, cuando la información personal es necesaria para proporcionar el servicio o producto, o la retirada del consentimiento impediría el cumplimiento de una obligación legal), los clientes pueden negarse o retirar su consentimiento para que Nomadis Inc. use sus datos personales de ciertas maneras. La decisión de un cliente de negarse o retirar su consentimiento para ciertos usos de la información personal puede limitar nuestra capacidad para proporcionar un servicio o producto específico. En tal caso, explicaremos la situación para ayudar al cliente a tomar su decisión.
2.5 Podemos recopilar, usar o divulgar información personal sin el conocimiento o consentimiento del cliente o usuario en las siguientes circunstancias limitadas:
- Cuando la recopilación, uso o divulgación de información personal esté permitida o requerida por la ley;
- En situaciones de emergencia que amenacen la vida, salud o seguridad personal de una persona;
- Cuando necesitemos el asesoramiento legal de un abogado;
- Para el cobro de una deuda;
- Para protegernos del fraude;
- Para investigar una posible violación de datos u otro incidente de seguridad de la información;
- Para investigar una posible violación de un acuerdo o infracción de la ley.
Uso y divulgación de la información personal
3.1 Solo utilizaremos o divulgaremos la información personal de los clientes si es necesario para alcanzar los objetivos identificados en el momento de la recopilación, o para fines razonablemente relacionados con esos objetivos, tales como:
- Realizar encuestas a clientes o usuarios para mejorar la prestación de nuestros servicios;
- Contactar directamente a nuestros clientes y usuarios sobre productos y servicios que puedan ser de su interés.
3.2 No utilizaremos ni divulgaremos la información personal de los clientes o usuarios para otros fines, a menos que obtengamos su consentimiento para hacerlo.
3.3 Nunca venderemos información personal a otras partes.
Retención de la información personal
4.1 Si usamos la información personal de un cliente para tomar una decisión que afecte directamente al cliente, conservaremos dicha información durante al menos un año para que el cliente o usuario tenga una oportunidad razonable de solicitar acceso a ella.
4.2 Sujeto a la política 4.1, solo conservaremos la información personal de los clientes el tiempo necesario para cumplir los objetivos identificados o con fines legales o comerciales.
Asegurar la exactitud de la información personal
5.1 Haremos esfuerzos razonables para garantizar que la información personal de los clientes y usuarios sea precisa y completa cuando pueda ser utilizada para tomar una decisión sobre el cliente o usuario, o si se divulga a otra organización, según lo permitan los términos de esta política de privacidad.
5.2 Los Clientes o Usuarios pueden solicitar la corrección de su información personal para garantizar su exactitud y exhaustividad. Las correcciones deben ser realizadas por el Cliente o Usuario utilizando los sistemas proporcionados por Nomadis. Si el Cliente o Usuario no puede modificar su información personal mediante los sistemas proporcionados por Nomadis, deberá presentar una solicitud de corrección por escrito, proporcionando suficientes detalles para identificar la información personal y la corrección solicitada, a través de los canales de soporte estándar proporcionados por Nomadis.
5.3 Si se demuestra que la información personal es inexacta o incompleta, podemos notificar al Cliente o Usuario y solicitar que se proporcione o corrija la información, si dicha información es requerida por Nomadis o un tercero autorizado según los términos de esta Política de privacidad.
Seguridad de la información personal
6.1 Nos comprometemos a garantizar la seguridad de la información personal para protegerla de accesos, recopilación, uso, divulgación, copia, modificación, eliminación o riesgos similares no autorizados.
6.2 Nomadis ha implementado y mantiene salvaguardas y medidas administrativas, físicas y técnicas diseñadas para proteger el acceso no autorizado a la información personal de sus Clientes y Usuarios. Dicho programa de seguridad se describe en el último informe de Control de la Organización de Servicios 2 (SOC 2 Tipo II).
6.3 Usaremos medidas de seguridad apropiadas al destruir la información personal de los Clientes o Usuarios, como el enmascaramiento o la eliminación permanente de la información almacenada electrónicamente (en medios o bases de datos).
6.4 Revisaremos y actualizaremos continuamente nuestras políticas y controles de seguridad a medida que evolucione la tecnología para garantizar la seguridad continua de la información personal. Como tal, nos comprometemos a renovar nuestra certificación SOC 2 Tipo II anualmente.
Proporcionar a los clientes y usuarios acceso a su información personal
7.1 Los Clientes y Usuarios tienen derecho a acceder a su información personal, sujeto a excepciones limitadas.
7.2 Las solicitudes de acceso a la información personal deben hacerse utilizando las funciones de los sistemas proporcionados por Nomadis, tales como la obtención de acceso a través de las funciones integradas del sistema, la recuperación de credenciales perdidas u otras funciones ofrecidas para recuperar la información personal. Si el cliente o usuario no puede obtener la información personal utilizando las funciones de los sistemas proporcionados por Nomadis, debe hacer una solicitud por escrito, proporcionando suficientes detalles para identificar la información solicitada, a través de los canales de soporte estándar proporcionados por Nomadis.
7.3 A solicitud, también informaremos a los Clientes y Usuarios cómo usamos su información personal y, en la medida de lo posible, a quién ha sido divulgada, si corresponde.
7.4 Pondremos a disposición la información solicitada en un plazo de 30 días hábiles o proporcionaremos un aviso por escrito de una extensión cuando sea necesario más tiempo para responder a la solicitud.
7.5 Pueden cobrarse tarifas mínimas por proporcionar acceso a información personal detallada, como datos transaccionales o registros de auditoría. Cuando puedan aplicarse tarifas, informaremos al cliente del costo y solicitaremos instrucciones adicionales para saber si debe continuar con la solicitud.
7.6 Si una solicitud es rechazada en todo o en parte, informaremos al Cliente por escrito, indicando las razones del rechazo y los recursos disponibles para el Cliente.
Descargo de responsabilidad
8.1 No somos responsables de las acciones de terceros proveedores como Google, siempre que un visitante haya dado su consentimiento explícito a Nomadis para compartir su información con proveedores externos.
Cambios en la política
9.1 Debido a la naturaleza evolutiva de Internet, Nomadis puede necesitar actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Si es el caso, Nomadis publicará su política actualizada en este sistema. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le pedimos que la revise con frecuencia. Si realizamos modificaciones importantes a esta política, le informaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra página de inicio antes de que la modificación entre en vigor.
Preguntas y quejas: el rol del responsable de la protección de datos personales o de la persona designada
10.1 El responsable de la protección de datos personales es responsable de garantizar el cumplimiento de esta política y de las leyes aplicables en materia de protección de datos personales.
10.2 Los clientes deben dirigir por escrito cualquier queja, inquietud o pregunta relacionada con problemas de cumplimiento al responsable de la protección de datos personales. Si el responsable de la protección de datos personales no puede resolver el problema, el cliente también puede escribir al comisionado de información y protección de la privacidad de la provincia de Quebec, Canadá.
Datos de contacto de Nomadis:
Solicitudes generales y asistencia: support@nomadis.co
Inquietudes y quejas sobre privacidad y seguridad: securityreport@nomadis.co